Condiciones de Nomad Pass

01Qué es Nomad Pass

Nomad Pass es el programa de Nomad Humans. Las noches que te quedás con nosotros se convierten en un nivel, y tu nivel te da dos cosas: un descuento cuando reservás directo con nosotros y beneficios de la casa durante tu estadía. Aparte, tu pass te abre el catálogo de descuentos en los lugares de la ciudad.

No hay puntos, no hay millas y no hay que hacer nada especial. Se suman las noches que te quedás.

02Quién puede ser miembro

Podés ser miembro si tenés 18 años o más y creás tu cuenta con un mail que puedas verificar.

Es una cuenta por persona. El nivel es tuyo: no se transfiere, no se regala y no se junta con el de otra persona. Si detectamos dos cuentas de la misma persona, las unimos en una.

Las noches las acumula quien hizo la reserva, y tiene que haber estado en la estadía. Los acompañantes no acumulan noches ni se llevan el nivel. Si reservás para otra persona y no venís, esa reserva no suma.

03Cómo se sube de nivel

Suman las noches que reservás directo con nosotros. Las de Airbnb, Booking o Expedia no acumulan: el programa es para quien reserva acá. Los beneficios de la casa, en cambio, los tenés en cualquier estadía, con el nivel que ya tengas.

Una noche se acredita cuando hacés el check-out, nunca antes. Las noches de una reserva cancelada, de un no-show o de una salida anticipada no se acreditan.

Si ya te quedaste con nosotros, arrancás con ventaja. Al crear tu cuenta te acreditamos tus estadías de los últimos 18 meses, y ahí sí contamos todas: las que hiciste por Airbnb, por Booking o por donde haya sido. Es por única vez, para arrancar. De ahí en adelante suman las directas.

04Cuánto dura tu nivel

Tu nivel vale 18 meses desde que lo alcanzás, y con cada estadía vuelve a valer 18 meses completos.

Si pasás 18 meses sin venir, bajás un nivel. No volvés a cero. Tus noches acumuladas no se borran nunca: lo único que caduca es el escalón, y en la estadía siguiente lo recuperás al cruzar de nuevo el umbral.

Los beneficios que ya usaste son tuyos. Si más adelante bajás de nivel, no te los cobramos.

Cuando tengamos casas en tres ciudades o más, la vigencia va a pasar a 12 meses. Ese cambio lo vamos a avisar con 60 días de anticipación.

05Sobre qué se aplica el descuento

El descuento se calcula sobre la tarifa de alojamiento por noche. Queda afuera todo lo demás: la limpieza final, las limpiezas intermedias pagas, el excedente de electricidad, el depósito de garantía, los impuestos y cualquier servicio extra como traslados, experiencias, lavandería o scooters.

Para tener descuento hay que tener cuenta. No repartimos códigos: el descuento es del nivel, y el nivel es de tu cuenta.

Tu descuento no se acumula con ningún otro. Ni con promociones, ni con códigos viejos, ni con descuentos por duración, ni con tarifas negociadas. Si hay dos descuentos posibles, se aplica el mayor de los dos, nunca los dos juntos.

En las tarifas mensuales y de larga estancia, que ya vienen con descuento por duración, el descuento de nivel no se suma. Ahí tu nivel se paga en beneficios de la casa.

Tampoco aplica a la reserva del complejo entero, a reservas de grupo ni a tarifas negociadas o corporativas.

06Los beneficios de la casa

Nuestros horarios son entrada a las 15:00 y salida a las 11:00. Sobre eso, cada nivel suma:

• Regular. Entrada temprana desde las 12:00 o salida tarde hasta las 14:00, uno de los dos, una vez por estadía.
• Local. Entrada temprana y salida tarde, las dos, en cada estadía. Además, una limpieza intermedia sin cargo en estadías de 10 noches o más.
• Resident. Entrada temprana y salida tarde con prioridad: si dos huéspedes piden el mismo horario y solo podemos darle a uno, va para el nivel más alto. Una vez por estadía podés pedir salida extendida hasta las 18:00, que reemplaza a la de las 14:00. Una limpieza intermedia sin cargo cada 10 noches. Y un upgrade de unidad dentro de la misma categoría, que se asigna al hacer el check-in.
• Nomad. Todo lo de Resident, con el upgrade a una categoría superior. Podés pedir la unidad donde ya te quedaste y te la bloqueamos al reservar. Y te recibimos con un welcome kit.

Cómo se piden: con 48 horas de anticipación desde tu portal de huésped. Te los confirmamos 24 horas antes de tu llegada o de tu salida. Sin pedido previo no hay beneficio.

Un solo beneficio de horario por estadía. No se acumulan, no se guardan para la próxima vez y no se pasan a otra reserva.

Ninguno de estos beneficios está garantizado. Los negamos cuando la unidad tiene salida y entrada el mismo día, o cuando operaciones no puede cubrir la limpieza. Esa respuesta es final y no genera compensación ni descuento.

La limpieza intermedia sin cargo reemplaza a una limpieza paga, no se agrega a las que ya tenías. No se acumula entre estadías, no se cambia por dinero y no se traslada.

El upgrade se asigna al check-in según lo que haya disponible ese día. No se reserva por adelantado y no está garantizado en ningún nivel.

Ningún beneficio tiene equivalente en efectivo, crédito ni reembolso si no lo usás.

07Cuándo no aplican los beneficios de la casa

El descuento en plata vale todo el año, sin fechas bloqueadas.

Los beneficios de la casa, en cambio, no aplican del 20 de diciembre al 5 de enero, durante Semana Santa, ni en las fechas en que el complejo está lleno. En esos días el portal no te muestra el botón de pedirlos y te dice por qué.

También podemos suspenderlos sin aviso por mantenimiento, fuerza mayor o un corte de servicios.

08Uso indebido

Si cancelás una reserva después de haber usado un beneficio de tu nivel, ese beneficio se cobra a tarifa de lista sobre la seña.

Abrir varias cuentas para la misma persona, o hacer reservas que no se usan para escalar de nivel, da de baja la cuenta y el nivel.

09Cambios en el programa

Revisamos el programa cada tres meses. Si hace falta ajustarlo, ajustamos los umbrales de noches, no los beneficios que ya comunicamos.

Podemos modificar estas condiciones a futuro. Los niveles ya alcanzados se respetan hasta que venzan.

Si alguna vez cerramos el programa, lo avisamos con 60 días de anticipación y los niveles vigentes se honran hasta su vencimiento.

10Dudas

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp, y te contestamos.